Jobs for People with MS: National MS Society

Google では障がい者採用の取り組みを進めています。

必要な条件/経験:

• 科学、テクノロジー、工学、数学のいずれかの学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）

• テクニカル サポート、プロフェッショナル サービス、ソフトウェア開発、またはプロダクト オペレーション管理に携わった 7 年以上の経験

• コード（Java、C、C++、.NET、Python、Shell、Perl、JavaScript）をデバッグした経験、または読み解いた経験

• 英語と標準中国語による優れたコミュニケーション能力

望ましい経験/スキル:

• エンタープライズ グレードの企業間（B2B）サポートに携わった経験

• システム管理者またはネットワーク管理者として Linux や Unix などのオペレーティング システムに携わった経験（カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど）

• Kubernetes、システムの仮想化、オンプレミス / ハイブリッド クラウド コンピューティング、Cloud Identity、セキュリティ システム、クラウドのモニタリングおよびロギング、ローカル ストレージ、クラウド ストレージのうち 1 つ以上の IaaS ソリューションに携わった経験

• SQL データベース管理、Google App Engine、オープンソース ソフトウェア コミュニティ、クラウド ネットワーキング ソリューション、分散コンピューティング テクノロジーのうち 1 つ以上のクラウド ストレージ ソリューションに携わった経験

• 基礎的なウェブ技術やネットワーキングの基礎に関する知識

Google Cloud Platform チームの使命は、クラウドに組み込まれたテクノロジーをあらゆることに活用して、お客様のビジネスの変革と進化に貢献することです。Google のプロダクトは、インフラストラクチャからアプリケーション、デバイス、ハードウェアまで多岐にわたりますが、いずれもセキュリティ、信頼性、スケーラビリティを重視して開発されています。このチームでは、さまざまな企業、教育機関、政府機関、デベロッパーなどの皆様に、Google のテクノロジーがもたらすメリットを活用していただけるよう取り組んでいます。急成長するこの業界で、起業家精神あふれるチームの一員としてお客様のニーズを把握する重要な役割を果たし、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用して顧客、従業員、パートナーと連携を深めることができるようサポートしてください。

Google Cloud は、優れたインフラストラクチャ、プラットフォーム、業界ソリューション、専門知識によって、ビジネスをすばやくデジタル トランスフォーメーションできるよう組織をサポートします。また、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションを、業界最高水準の地球環境に優しいクラウドで提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

• お客様の問題を管理する。効果的な診断方法や解決策、新しい調査ツールの導入により、お客様側で発生する Google Cloud Platform プロダクトの問題への対応力を強化する

• お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、迅速に診断できるツールの作成を行う。また、こうした活動を通じて Google のプロダクト テクノロジーとその基盤となるアーキテクチャについて理解を深める

• お客様および社内のエンジニアリング チーム、セールスチームに対してコンサルタント兼 SME（サブジェクト マター エキスパート）としての役割を担い、導入に関する技術的障害を解決するとともに、Google Cloud の改善を図る

• お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームを含むクロスファンクショナルなチームに伝え、プロダクトの改善や品質向上を図る

• チームの一員として、エンジニアやコンサルタントのメンバーとともに 24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、標準的な就業時間外に（またはシフト制で）業務を行う

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also https://careers.google.com/eeo/ and https://careers.google.com/jobs/dist/legal/OFCCPEEOPost.pdf If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form: https://goo.gl/forms/aBt6Pu71i1kzpLHe2.