Job Information
AniCura Vacature Telefonist(e) AniCura Rijngeest in Oegstgeest, Netherlands
AniCura D ierenkliniek Rijngeest Wij zijn op zoek naar één full-time (36 uur) of twee parttime servicegerichte telefoniste(s) die ons team komt versterken!
Als telefonist(e) bij Anicura Dierenkliniek Rijngeest speel je een cruciale rol in het klantgerichte karakter van de kliniek. Je staat in direct contact met klanten die bellen voor afspraken, advies of informatie over hun huisdieren. Daarom is het essentieel dat je een vriendelijke en professionele houding hebt, en dat je in staat bent om met verschillende situaties en persoonlijkheden om te gaan.
Je gaat deel uit te maken van een gepassioneerd team dat toegewijd is aan de zorg voor dieren. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden en kennis uit te breiden door training en ontwikkelingsmogelijkheden die worden aangeboden binnen de organisatie.
Wie zijn wij?
Anicura Dierenkliniek Rijngeest is een moderne en toonaangevende dierenkliniek die hoogwaardige zorg biedt aan huisdieren in de regio. We hebben in totaal vijf vestigingen. Onze hoofdvestiging is Oegstgeest en nevenvestigingen zijn Katwijk, Rijnsburg (tandheelkunde), Voorhout en Noordwijk . Als onderdeel van het Anicura-netwerk streeft Dierenkliniek Rijngeest ernaar om de best mogelijke medische zorg te bieden aan huisdieren, variërend van routinematige gezondheidscontroles tot geavanceerde diagnostiek en chirurgie. Het team bestaat uit ervaren dierenartsen, paraveterinairs, en ondersteunend personeel die allemaal gedreven zijn door een gedeelde passie voor dierenwelzijn en gezondheidszorg.
Wie zoeken wij voor ons team?
Wij zijn op zoek naar een ervaren telefoniste met een MBO opleiding, die talent heeft voor een juiste triage en beslissingen durft te nemen. Naast telefoonbeheer, bied je ondersteuning bij alle voorkomende administratieve taken rondom agenda beheer in onze Animana software, e-mail, patiëntenkaarten en uitslagen. In onze praktijk wordt er in wisselende diensten gewerkt, die ook in de avond en in het weekend zijn.
Belangrijke eigenschappen die wij zoeken in een telefoniste zijn:
Klantgerichtheid : Je moet in staat zijn om klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan, waarbij je hun vragen en behoeften begrijpt en erop inspeelt
Communicatieve vaardigheden : Het is belangrijk dat je duidelijk en effectief kunt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je moet in staat zijn om informatie nauwkeurig te verstrekken en eventuele problemen op te lossen. Je neemt verantwoording, maar je bent ook goed in staat te luisteren en in te spelen op de emoties van eigenaren.
Stressbestendigheid : Als telefonist(e) kun je te maken krijgen met drukke momenten waarin meerdere telefoontjes tegelijk binnenkomen. Het vermogen om kalm te blijven en georganiseerd te blijven onder druk is daarom essentieel. Je kunt prioriteiten stellen en kan (spoed) afspraken inplannen, zodat ons team zich voor 100% op onze patiënten kan richten.
Teamspeler : Je zult nauw samenwerken met andere teamleden binnen de kliniek, dus het is belangrijk dat je goed kunt samenwerken en een positieve bijdrage kunt leveren aan het team.
Affiniteit met dieren : Hoewel geen vereiste, kan het hebben van affiniteit met dieren en begrip voor de zorgen van huisdiereigenaren een voordeel zijn in deze functie.
Door deze eigenschappen te combineren, kun je als telefonist(e) bij AniCura Dierenkliniek Rijngeest een waardevolle bijdrage leveren aan het team en de zorg voor dieren en hun eigenaren ondersteunen.
Wat bieden wij?
Onze praktijk streeft naar contracten met vaste aanstellingen, voor de continuïteit en de kwaliteit van onze kliniek. Naast aandacht voor persoonlijke groei bieden we een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, een collectieve zorgverzekering. In onze snel groeiende praktijk kom je allerlei uiteenlopende behandelingen tegen, waardoor iedere dag anders is. Hoe leuk zou het zijn om tijdens je werk honden en katten tegen te komen.
Solliciteren?
Ben jij die enthousiaste, gemotiveerde en (liefst) ervaren telefoniste met medische kennis of ervaring in een soortgelijke rol; of ben jij die (ex) paraveterinair die op zoek is naar een andere rol? Iemand die het leuk vindt om de verbindende schakel te zijn tussen eigenaar en onze dierenartsen?
Is deze functie geschikt voor jou? Solliciteer via de onderstaande button.